Gli agenti e gli utenti finali possono iniziare rapidamente scaricando ed eseguendo un piccolo programma. L'utente finale condivide il proprio ID e la propria password con l'agente e la connessione viene stabilita rapidamente. Tutto il lavoro pesante viene svolto dai nostri server. Gli agenti di supporto possono anche creare una versione semplificata del programma client di connessione con il proprio marchio per i loro clienti. Oltre ad aggiungere il proprio marchio aziendale, il client di connessione per l'utente finale può essere semplificato, rendendo più facile per gli utenti finali ricevere rapidamente assistenza.